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A Niumba Traveler
No parece una casa rural
Mar 2018
La peor casa que yo he estado. Es super antigua, entra frío por todos lados y sin calefacción, a pesar de indicar en todos lados que si la tiene. Tienen una chimenea (sin seguridad para … More
27 Mar 2018
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Response from the owner
Con todo el respeto Maribel, si es una Casa Rural, como se puede apreciar en las fotos. Otra cosa es que a usted no le haya gustado, y está en todo su derecho. En cualquier caso, gracias por sus comentarios que nos ayudan a prestar un mejor servicio. Sin embargo, hay algunas cuestiones que nos gustaría puntualizar. La casa es una casa rural antigua reformada, ese es el encanto que tiene, lástima que no lo hayáis sabido valorar. Quizás buscábais algo distinto, aunque en las fotos se ve perfectamente cómo es la casa. Indicamos que tiene calefacción por qué, como tu misma describes más adelante, todas las habitaciones tienen un sistema de calor. No es calefacción central por radiadores, no. En ningún sitio indicamos que sea así. Quizás creíais que lo había y os haya frustrado que no fuera así, aunque nosotros no lo anunciamos cómo tal. La chimenea no esta cerrada, como también se puede apreciar en las fotos. Es una chimenea antigua, de las de siempre, no es tipo cassette. Te explicamos que hemos tenido un problema en el contador y que habíamos avisado a la compañía para su arreglo. Pero no nos has creído. Ya está arreglado. No podemos hacer nada ante tu incredulidad. Respecto a la limpieza, gracias por tus comentarios que trasladaremos al personal de limpieza para que no vuelva a ocurrir. Os preguntamos nada más llegar si necesitabais algo. A veces se nos puede pasar dejar algún artículo determinado. Pero no nos dijisteis nada. No me parece de recibo que tras preguntaros vuestras necesidades y no decir nada, ahora lo reseñes en estos comentarios, porque podríamos haber solucionado lo de las bolsas y las servilletas (que por cierto, no las habría de papel, pero si de tela). Respecto a los sofás, es la primera vez que se nos queja un cliente. Evidentemente no son nuevos, no son sofás modernos, pero no están en mal estado, de hecho nosotros lo utilizamos a veces y no nos resultan incomodos. Sentimos mucho que no hayan sido de vuestro agrado. Por último, respecto a las sillas, las hay de época antigua (de enea), y las hay nuevas (de Ikea). No nos queda claro cuales os han parecido incómodas. Probablemente, por el resto de tus comentarios, las antiguas. Hay clientes que justamente lo que valoran es esa estética antigua que ya no se encuentra en muchos sitios. Para terminar, reitero las gracias por tus comentarios y sentimos mucho que la estancia no haya sido de vuestro agrado y os aconsejamos que la próxima vez que viajéis os aseguréis de las condiciones de las instalaciones. Así, en caso de que no sea lo que esperáis, no se convierta en una mala experiencia para vosotros y para los propietarios que os alojan.
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